Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (le "Condizioni") disciplinano i contratti di vendita conclusi a distanza, tramite il sito rinagym.it, tra il venditore e il cliente.

Venditore: RINAGYM POLAND Sp. z o.o., Wiejska 2C, 05-805 Otrębusy, Polonia. E-mail: rinagym.care@gmail.com.

Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite rinagym.it. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni. Per "consumatore" si intende, ai sensi dell'articolo 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Le disposizioni delle presenti Condizioni che fanno espresso riferimento al consumatore si applicano esclusivamente a quest'ultimo. Ai clienti che acquistano nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applicano le disposizioni del Codice civile, salvo quanto diversamente previsto ai punti 7 e 8.

2. Prodotti

I prodotti offerti sono attrezzature sportive per l'attività ginnica in ambiente domestico (spalliere svedesi, pareti da arrampicata e relativi accessori), destinate a tutta la famiglia, adulti e ragazzi. I modelli indicati sono realizzati in conformità alla norma UNI EN 913:2021 relativa alle attrezzature per la ginnastica. I prodotti non sono giocattoli ai sensi della Direttiva 2009/48/CE.

Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrative; lievi differenze dovute alla natura dei materiali (ad esempio la tonalità del legno) non costituiscono difetto.

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta d'acquisto e non un'offerta vincolante. L'ordine trasmesso dal cliente tramite la procedura di acquisto costituisce una proposta contrattuale.

Subito dopo la trasmissione dell'ordine il cliente riceve, all'indirizzo email fornito, una conferma di ricevimento dell'ordine. Tale comunicazione, generata automaticamente, attesta unicamente che l'ordine è pervenuto al venditore e non costituisce accettazione della proposta contrattuale.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il venditore invia al cliente la conferma di spedizione, oppure una comunicazione espressa di accettazione dell'ordine, se anteriore. L'accettazione si intende limitata ai prodotti effettivamente indicati nella conferma di spedizione.

Il venditore può non accettare l'ordine, in tutto o in parte, nei casi di indisponibilità del prodotto, di errore manifesto e riconoscibile nel prezzo o nella descrizione, di dati di pagamento o di consegna incompleti o non verificabili, oppure quando l'ordine presenti caratteristiche anomale rispetto al normale uso da parte di un consumatore. In tali casi il venditore ne dà tempestiva comunicazione al cliente e rimborsa senza indebito ritardo qualsiasi somma eventualmente già addebitata, senza ulteriori oneri per il cliente.

Il venditore fornisce al cliente, su un supporto durevole (email), la conferma del contratto concluso con tutte le informazioni previste dagli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.

3.1 Procedura di acquisto e correzione degli errori

La conclusione dell'ordine avviene attraverso i seguenti passaggi: selezione dei prodotti e delle relative varianti; inserimento nel carrello; inserimento dei dati di spedizione e fatturazione; scelta del metodo di spedizione e di pagamento; visualizzazione del riepilogo finale con il dettaglio dei prodotti, dei prezzi e degli eventuali costi accessori; conferma dell'ordine.

Prima della trasmissione dell'ordine il cliente può in qualsiasi momento modificare il contenuto del carrello, le quantità e i dati inseriti, tornando ai passaggi precedenti della procedura. Il riepilogo finale consente di individuare e correggere eventuali errori di inserimento prima della conferma definitiva.

3.2 Archiviazione del contratto e lingua

Il testo del contratto, comprensivo delle presenti Condizioni, è archiviato dal venditore ed è accessibile al cliente tramite la conferma d'ordine ricevuta via email e, se il cliente ha creato un account, nell'area riservata del sito. Le presenti Condizioni sono in ogni momento consultabili e stampabili dal sito.

Il contratto è concluso in lingua italiana.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi dell'IVA applicabile. Gli eventuali costi di spedizione, se dovuti, sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine e riepilogati nella pagina di pagamento. Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della trasmissione dell'ordine.

Il venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate. Qualora, per un errore tecnico o materiale, il prezzo indicato risulti manifestamente errato e tale errore sia riconoscibile dal cliente secondo l'ordinaria diligenza — in ragione, ad esempio, di una evidente sproporzione rispetto al valore di mercato del prodotto — il venditore non è tenuto ad accettare l'ordine e provvede, ai sensi del punto 3, a informarne il cliente e a rimborsare integralmente le somme eventualmente addebitate.

5. Pagamenti

Salvo il caso di pagamento dilazionato tramite Klarna, il prezzo è dovuto per intero al momento della trasmissione dell'ordine ed è corrisposto esclusivamente in euro. L'elenco completo e aggiornato dei metodi di pagamento accettati è sempre visibile nella pagina di pagamento (checkout) e nel piè di pagina del sito; fa fede in ogni caso l'elenco disponibile al momento della trasmissione dell'ordine.

5.1 Metodi di pagamento accettati

Carte di credito e di debito — Visa, Mastercard, American Express, Maestro e gli ulteriori circuiti indicati nella pagina di pagamento. Le transazioni con carta sono elaborate tramite il servizio Shopify Payments.
Portafogli digitali — Shop Pay, Apple Pay e Google Pay, disponibili sui dispositivi e sui browser compatibili.
PayPal — con addebito sul saldo del conto PayPal del cliente o sullo strumento di pagamento a esso collegato, secondo le condizioni contrattuali concordate dal cliente con PayPal.
Klarna — soluzioni di pagamento dilazionato fornite da Klarna Bank AB (publ), alle condizioni indicate al successivo punto 5.2.

Il venditore si riserva la facoltà di introdurre, sospendere o rimuovere singoli metodi di pagamento, senza che ciò incida sugli ordini già trasmessi. Alcuni metodi possono non essere disponibili per determinati ordini, importi o dispositivi.

5.2 Pagamenti tramite Klarna

Selezionando Klarna nella pagina di pagamento, il cliente instaura un rapporto contrattuale distinto e autonomo con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia — società di diritto svedese iscritta al registro delle imprese svedese con numero di organizzazione 556737-0431, autorizzata dall'autorità di vigilanza finanziaria svedese (Finansinspektionen) a prestare servizi finanziari in Italia.

Tale rapporto è disciplinato esclusivamente dai termini, dalle condizioni contrattuali e dalla documentazione precontrattuale di Klarna, che il cliente visiona e accetta direttamente nei confronti di Klarna al momento della scelta di questo metodo di pagamento. Il venditore non è parte di tale rapporto, non svolge attività di intermediazione creditizia e non dispone di alcun potere decisionale in merito all'accettazione o al rifiuto della richiesta: la relativa valutazione è effettuata in autonomia da Klarna, anche mediante procedure automatizzate, come indicato nell'Informativa sulla privacy.

Per utilizzare Klarna il cliente deve essere maggiorenne, residente in Italia e disporre di uno strumento di pagamento valido a lui intestato. La disponibilità delle singole soluzioni Klarna, gli importi ammessi e le condizioni applicabili sono determinati da Klarna e possono variare in funzione dell'esito della valutazione.

In caso di pagamento tramite Klarna, il venditore riceve da Klarna l'intero importo dell'ordine e il relativo credito è ceduto a Klarna: il cliente è pertanto tenuto a effettuare i pagamenti esclusivamente a Klarna, secondo il piano concordato con quest'ultima. Eventuali solleciti, ritardi o oneri previsti dalle condizioni di Klarna sono gestiti direttamente da Klarna.

Restano di competenza del venditore i reclami relativi al prodotto, alla consegna, al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità, da indirizzare a rinagym.care@gmail.com. I reclami relativi al piano di pagamento, agli addebiti e alle condizioni economiche applicate vanno invece rivolti a Klarna, attraverso i canali di assistenza indicati sul sito klarna.com/it.

5.3 Autorizzazione e addebito

L'importo dell'ordine viene autorizzato al momento della trasmissione dell'ordine e addebitato secondo le procedure del fornitore del servizio di pagamento prescelto. Ove previsto dalla normativa europea sui servizi di pagamento, potrà essere richiesta un'autenticazione forte del cliente (SCA) tramite la banca o l'emittente della carta. In caso di mancata autorizzazione, rifiuto o annullamento della transazione, l'ordine non può essere elaborato e il contratto non si intende concluso; il cliente ne riceve comunicazione all'indirizzo email fornito.

5.4 Sicurezza dei dati di pagamento

Le transazioni avvengono su connessione cifrata. I dati di pagamento sono raccolti e trattati direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal e Klarna), che operano quali titolari autonomi del trattamento per le finalità di esecuzione dell'operazione, sicurezza e prevenzione delle frodi. Il venditore non ha accesso e non conserva i dati completi delle carte di pagamento. Maggiori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.

5.5 Assenza di costi aggiuntivi

Il venditore non applica alcun sovrapprezzo, commissione o spesa aggiuntiva in relazione all'utilizzo di uno specifico strumento di pagamento, in conformità all'articolo 62 del Codice del Consumo.

5.6 Rimborsi

Gli eventuali rimborsi sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo espresso con il cliente e in ogni caso senza costi a suo carico. I tempi di accredito dipendono dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento. In particolare:

per i pagamenti con carta e tramite portafogli digitali, l'importo è riaccreditato sullo strumento di pagamento utilizzato per l'ordine;
per i pagamenti tramite PayPal, l'importo è riaccreditato sul conto PayPal utilizzato per l'ordine;
per i pagamenti tramite Klarna, il venditore trasmette il rimborso a Klarna, che provvede ad aggiornare o annullare il piano di pagamento del cliente e a riaccreditare le somme eventualmente già versate. Fino all'avvenuto aggiornamento del piano, il cliente è tenuto a rispettare le scadenze concordate con Klarna.

6. Spedizione e consegna

Il venditore procede all'evasione dell'ordine entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (per i metodi di pagamento che richiedono l'accredito, dal ricevimento del pagamento). Per l'Italia continentale la consegna avviene, in genere, entro 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione; per la Sicilia e la Sardegna i tempi possono essere leggermente più lunghi. I tempi indicati sono stimati.

Le condizioni complete relative a zone servite, costi e modalità di consegna sono indicate nella pagina "Spedizione e consegna", che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

In ogni caso, e salvo diverso accordo espresso, il venditore consegna i beni senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'articolo 61 del Codice del Consumo. Qualora il venditore non provveda alla consegna nel termine indicato, il consumatore lo invita ad effettuarla entro un termine supplementare adeguato alle circostanze; se anche tale termine decorre inutilmente, il consumatore ha diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso integrale senza indebito ritardo.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni per causa non imputabile al venditore si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo.

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente. Al ricevimento, il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio, la corrispondenza del numero dei colli con quanto indicato nel documento di trasporto e a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili.

7. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza indicarne le motivazioni, alle condizioni e con le modalità indicate nella pagina "Diritto di recesso e resi", che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente. Trattandosi di articoli voluminosi e pesanti, che per loro natura non possono essere restituiti a mezzo posta ordinaria, la spedizione di reso deve avvenire tramite corriere: il costo indicativo è compreso tra 50 € e 100 €, secondo quanto specificato nella pagina "Diritto di recesso e resi".

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo. Tale esclusione è comunicata in modo espresso prima della conclusione dell'ordine.

Per cortesia commerciale il venditore estende la medesima possibilità di restituzione entro quattordici giorni anche ai clienti che acquistano nell'esercizio di un'attività professionale. Si tratta di una concessione contrattuale volontaria, che non comporta l'applicazione delle ulteriori tutele previste dal Codice del Consumo a favore dei consumatori.

8. Garanzia legale di conformità

8.1 Clienti consumatori

Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di ventiquattro mesi dalla consegna, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese e senza notevoli inconvenienti, oppure, alle condizioni di legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dal momento della consegna esistessero già a tale data, ai sensi dell'articolo 135, comma 1, del Codice del Consumo.

Per l'esercizio della garanzia è sufficiente contattare il venditore all'indirizzo email indicato, allegando la documentazione utile (ad esempio una fotografia del difetto e il numero d'ordine). Le spese necessarie per rendere conformi i beni, comprese quelle di spedizione, sono a carico del venditore.

8.2 Clienti professionali

Ai clienti che acquistano nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applica la garanzia per i vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile. Il vizio deve essere denunciato entro otto giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive nel termine di un anno dalla consegna.

9. Uso conforme e sicurezza del prodotto

I prodotti devono essere montati e utilizzati esclusivamente secondo le istruzioni fornite. Le strutture destinate al fissaggio a parete devono essere obbligatoriamente installate a parete, su superfici idonee e con i fissaggi adeguati, prima di ogni utilizzo.

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda del singolo prodotto: la portata massima della struttura è di 100 kg; il peso massimo dell'utilizzatore per gli accessori è di 75 kg. Per i modelli con base a pavimento (linea DPG) valgono le specifiche indicazioni di sicurezza riportate nella relativa scheda prodotto.

I prodotti sono destinati all'utilizzo dai 3 anni esclusivamente sotto la supervisione continua di un adulto. Un montaggio o un utilizzo non conformi alle istruzioni possono compromettere la sicurezza e fanno venir meno la responsabilità del venditore per i danni che ne derivano.

9.1 Informazioni sul fabbricante

Ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti, si indicano di seguito i dati del fabbricante e della persona responsabile per il mercato dell'Unione europea:

RINAGYM POLAND Sp. z o.o.
Wiejska 2C, 05-805 Otrębusy, Polonia
E-mail: rinagym.care@gmail.com

Le istruzioni di montaggio e le avvertenze di sicurezza sono fornite in lingua italiana insieme al prodotto e sono disponibili su richiesta all'indirizzo email indicato.

10. Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del consumatore secondo le disposizioni inderogabili di legge. Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del venditore nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, comprese le ipotesi di dolo, colpa grave, danni alla persona e responsabilità per danno da prodotto difettoso.

Il venditore non risponde dei ritardi o delle mancate esecuzioni derivanti da eventi eccezionali e imprevedibili, non imputabili al venditore e non superabili con l'ordinaria diligenza. In tali casi il venditore ne informa tempestivamente il cliente; restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti al punto 6.

11. Reclami e assistenza

Per qualsiasi reclamo, richiesta di assistenza o comunicazione relativa all'ordine, il cliente può contattare il venditore all'indirizzo email rinagym.care@gmail.com. Il venditore gestisce le richieste nel minor tempo possibile e comunque senza indebito ritardo.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi sono regolati dalla legge italiana; restano comunque salve le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge dello Stato di residenza abituale del consumatore.

Per le controversie relative all'applicazione, all'esecuzione e all'interpretazione del contratto è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicati in Italia (foro del consumatore, articolo 66-bis del Codice del Consumo). Nei rapporti con clienti che non rivestono la qualifica di consumatore è competente in via esclusiva il foro di Varsavia, Polonia.

Il venditore non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie e non è obbligato ad avvalersene. Resta impregiudicata la facoltà del consumatore di rivolgersi, su base volontaria, agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, nonché di adire l'autorità giudiziaria.

13. Disposizioni finali

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni; a ciascun ordine si applicano le Condizioni in vigore al momento della trasmissione dell'ordine. L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che restano pienamente efficaci.

Le presenti Condizioni, unitamente alle pagine "Diritto di recesso e resi", "Spedizione e consegna" e "Informativa sulla privacy", costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del contratto.